리뷰가 좋아 구매했는데, 안타깝게도 이 제품을 사용하고 트러블이 생겨 고생을 좀 하고 있습니다. 1월 3일 배송을 받았고요, 맨 처음 사용했을 때 얼굴이 화끈거리고 붉은기가 확 올라왔었는데, 당시 제 컨디션이 안 좋아 그런거라 생각해서 가라앉기를 며칠 기다려봤습니다. 그렇게 며칠을 안 쓰다 다시 사용해보았으나 역시 이 제품 때문이라는 게 확실해지더라고요. 그래서 일단 사진을 찍어 두고, 일대일 게시판에 이와 관련해 반품 처리 가능한지 문의 드렸습니다. 왕복 배송료를 부담하라는 답변에 살짝 억울한 마음이 들어, 이와 관련한 소비자 분쟁 사례나 분쟁 기준 등 여러가지를 확인했습니다. ^^ 이 제품을 사용 후 트러블이 심각하므로 조건없는 환불을 해주시기를, 다시 한번 문의 드립니다. 여전히 왕복 배송비를 부담해야 한다는 답변이라면, 아래 방식으로 피부과 진료를 받는 등 절차대로 처리하겠습니다. 답변 기다리겠습니다. ---------------------------------------- 아래 첨부한 기사에 따르면, '피부트러블 발생 사진', '병원 진단서와 의사 소견서' 등이 있다면 고객센터를 통해 사후 관리와 보상을 받을 수 있다고 되어있네요. ---- 아래는 기사 내용 중 일부와 링크 ---- ▲ 화장품 부작용 나타났을 때, 어떻게 하죠? 화장품 부작용이 나타났다면 먼저 화장품의 사용을 중단해야 한다. 특정 화장품으로 인해 약해진 피부에는 다른 화장품이 닿았을 때에도 문제가 생길 수 있으므로, 모든 화장품의 사용을 중단하고 피부에 휴식을 주는 것이 중요하다. 이후 병원을 방문해 전문의의 소견을 듣는 것이 좋다. 또한 사용한 화장품 중 자신에게 맞지 않는 성분이 있는지 확인하는 것이 좋은데, 성분표시를 꼼꼼히 확인하여 기존에 자신이 사용했던 제품과 다른 성분이 있는지, 유달리 높게 함유된 성분이 있는지 등을 체크해보자. 화장품 부작용의 경우 객관적으로 증상을 확인할 수 있는 피부 트러블 발생 사진과 병원 진단서, 전문의 소견서 등이 있다면 화장품 고객 센터를 통한 사후 관리와 보상을 받을 수 있다. <저작권©언론사 하이닥, 무단 전재 및 재배포 금지> [출처] : https://www.hidoc.co.kr/healthstory/news/C0000194851 | 하이닥