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네**** (ip:)
  • 평점 3점  
  • 작성일 2021-01-28
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  • 조회수 49
음... 겔제형??? 젤리제형인데 물이 반이나 들어있어요 원래그런가요??? 반품하기 그래서 쓰고는 있는데 물?? 액체???? 이거도 같이 바르는건가요??? 유화가 풀린건지 얼었다가 녹은건지 궁금하네용

(2021-01-27 15:39:55 에 등록된 네이버 페이 구매평)
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  • 원진이펙트 2021-01-28 3점
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    스팸글 현재 기록적인 한파로 배송간의 제품이 얼었다 녹으면서 워터 글로우 마스크 제형 특성상 -10이상에서는 간혹 제형이 분리되는(물과 크림) 현상이 발생되고 있습니다. 제조시 테스트한 -10도씨까지는 이상이 없었으나 그 이상에서는 현재와 같은 현상이 발생되고 있습니다.

    현재 자사 제품은 -5도 이하에서 제품을 보관하고 있으며 이는 보관상의 문제가 아닌 배송중에 발생되는 문제로 사용상의 문제는 없습니다.

    제품의 뚜껑을 닫고 1분여간 제품을 흔들어서 주시면 다시 제형이 원상복귀됩니다. 사용에 불편드려 죄송합니다.
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